Hoe Nature.house met OPP Escrow veilig betalingen ontvangt voor 10.000 natuurhuisjes in heel Europa

OPP en Natuurhuisje werken samen zodat gasten via het platform kunnen betalen zonder dat Natuurhuisje zelf geld beheert. Betalingen lopen via OPP naar escrow, verhuurders worden uitbetaald wanneer zij willen en de servicefee wordt automatisch afgesplitst.

Natuurhuisje biedt zo'n 10.000 vakantiehuizen in Europa, allemaal midden in de natuur in plaats van op een vakantiepark. Voor elke geboekte nacht plant het platform een boom; de teller stond op 657.813 bij het schrijven hiervan. Oprichters Luuk en Tim van Oerle bouwden het platform om vraag en aanbod te verbinden in plaats van huizen te bezitten, waardoor het internationaal snel kon groeien.

De samenwerking: betalingen voor marktplaatsen zonder bank te worden

Natuurhuisje wist altijd al dat betalingen op het platform het beter zouden maken voor gasten én verhuurders. Het struikelblok was het juridische aspect. OPP bood een manier om betalingen aan te bieden waarbij het geld buiten Natuurhuisje blijft, het platform voldoet aan PSD2 en de servicefee bij elke boeking automatisch wordt betaald.

De uitdaging: twee partijen, één betaling en een juridisch grijs gebied

Een marktplaats bedient verhuurders en gasten tegelijk. Gasten verwachten veilig te betalen op het platform; verhuurders willen betaald krijgen zonder erachteraan te moeten. Natuurhuisje wilde dat bieden. Maar betalingen faciliteren tussen gasten en verhuurders riep juridische vragen op: wie is partij bij de huurovereenkomst, wie mag geld vasthouden tot het verblijf en hoe werkt escrow?

De meeste payment providers die Natuurhuisje sprak, waren gericht op webshops. Zij misten de specifieke kennis en tools voor een marktplaats. Dat vroeg om een provider gespecialiseerd in platforms en marktplaatsen.

Onze oplossing: escrow, split payments en een checkout in eigen huisstijl

Met OPP beheert Natuurhuisje nooit derdengelden. Boekt een gast, dan gaat het geld direct naar OPP Escrow. De verhuurder krijgt uitbetaald op het gewenste moment en Natuurhuisje ontvangt de servicefee via multi-split binnen dezelfde transactie. Verhuurders worden geverifieerd via OPP’s onboarding, de betaalflow loopt via OPP en PSD2-compliance is direct geregeld.

De flows van Natuurhuisje waren complex: aanbetalingen, borgsommen en verschillende uitbetaalmomenten. OPP bezocht het team op locatie om de betaalflow samen uit te werken. Het resultaat is een checkout in de eigen stijl van Natuurhuisje, zonder zichtbare payment provider voor de gast.

“Online Payment Platform heeft enorm geholpen bij de integratie van betalingen op ons platform. Vooral het bezoek op locatie om samen de betaalflow uit te tekenen. Het resultaat? Een soepel checkoutproces in onze eigen stijl. De bezoeker merkt niets van een PSP achter de schermen.”

Tim van Oerle, Oprichter van Natuurhuisje

Het resultaat: ontzorgde verhuurders, minder supportvragen

Vroeger moesten verhuurders zelf achter betalingen aan. Nu verlopen betalingen automatisch en is de bijbehorende administratie verleden tijd. Gaat er toch iets mis, dan schakelt het supportteam van Natuurhuisje direct met OPP. Doordat het proces strak staat, gebeurt dat steeds minder.

Natuurhuisje wil wereldwijd de Airbnb van natuurhuisjes worden. OPP verzorgt de internationale betalingen die daarbij horen.

Wat dit betekent voor jou: waarom verhuurplatformen een platform-PSP nodig hebben

Beheer je een verhuur- of boekingsplatform, dan herken je de uitdaging van Natuurhuisje: hoe bied je betalingen tussen gasten en verhuurders aan zonder geld te beheren en zonder juridische risico's?

Een payment provider speciaal voor platforms lost dit direct op. Gelden gaan naar escrow in plaats van jouw rekening, verhuurders ontvangen geld volgens afspraak, jouw fee wordt automatisch gesplitst en PSD2 ligt bij de provider.

Benieuwd hoe escrow en split payments werken voor jouw platform? Neem contact op voor meer informatie.